Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Présentation
Bienvenue chez Qevzi. Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de qevzi.com et les achats effectués sur notre boutique en ligne.
Qevzi est exploité par Takha Media (entreprise individuelle / eenmanszaak), immatriculée à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro KvK 65253930, Wethouder Driessenstraat 94, 1107 XM Amsterdam, Pays-Bas. TVA / BTW : NL004851763B17.
Dans les présentes Conditions, « Qevzi », « nous » et « notre » désignent Takha Media, sous le nom commercial Qevzi. Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce en ligne nous permettant de vous proposer nos produits et services.
En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et notre Politique de confidentialité.
Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont vous disposez en vertu du droit de la consommation applicable.

2. Produits
Qevzi sélectionne des produits de beauté, des accessoires et des outils conçus pour simplifier les routines beauté du quotidien.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour afficher avec exactitude les descriptions, photographies, couleurs et autres informations sur les produits. Toutefois, les couleurs et l'apparence peuvent varier selon votre appareil ou les réglages de votre écran.
La disponibilité des produits peut changer sans préavis. Nous pouvons modifier ou retirer des produits, ou limiter les quantités, lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

3. Commandes
La soumission d'une commande constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.
Une commande est acceptée dès que nous en confirmons l'acceptation et que le paiement a été traité avec succès.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix, d'indisponibilité d'un produit ou d'informations client incorrectes.
Si nous annulons une commande après réception du paiement, le montant correspondant sera remboursé.
Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.

4. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros (EUR) et TVA comprise.
La livraison est gratuite vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne et la France. Le montant total à payer est indiqué avant la finalisation de votre commande.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de paiement exactes et complètes.

5. Expédition et livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur notre site et lors du passage en caisse.
Les dates de livraison sont des estimations et peuvent être affectées par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment des retards du transporteur, des formalités douanières et d'autres perturbations logistiques.
En cas de retard important, nous traiterons la situation conformément au droit de la consommation applicable.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de livraison.

6. Retours et droit de rétractation
Les consommateurs qui achètent en ligne peuvent disposer d'un droit légal de rétractation en vertu du droit de la consommation néerlandais et européen applicable.
En plus des droits légaux applicables, Qevzi offre pour les achats éligibles un délai de retour de 30 jours, calculé à compter de la livraison, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les produits ne doivent être manipulés que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Lorsque la loi le permet, le client peut être tenu responsable de la dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire.
Certains produits peuvent être exclus de la rétractation ou du retour lorsqu'une exception est autorisée par la loi applicable, notamment certains produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois le scellé brisé.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour les instructions et conditions complètes.

7. Annulations
Lorsqu'une commande n'est pas encore en cours de préparation, nous ferons des efforts raisonnables pour donner suite à une demande d'annulation.
Une fois la préparation commencée, l'annulation peut ne plus être possible sur le plan opérationnel. Cela n'affecte pas le droit légal de rétractation ni les autres droits impératifs des consommateurs.

8. Produits défectueux ou erronés
Vos droits légaux relatifs aux produits défectueux, endommagés, dangereux, livrés par erreur ou non conformes ne sont pas affectés par notre politique de retour volontaire.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous à hello@qevzi.com afin que nous puissions résoudre la situation conformément à la loi applicable.

9. Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire, le nom Qevzi, l'identité visuelle, le design du site, les textes originaux, les visuels et les autres contenus originaux créés pour Qevzi appartiennent à Takha Media ou lui sont concédés sous licence.
Les contenus appartenant aux fabricants, fournisseurs, à Shopify ou à d'autres tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou exploiter commercialement des contenus appartenant à Qevzi sans notre autorisation préalable, sauf lorsque la loi le permet.

10. Services tiers
Notre site peut utiliser des services ou outils fournis par des tiers, notamment Shopify et des prestataires de paiement, d'analyse, de logistique ou de préparation des commandes.
Votre utilisation de certains services tiers peut également être soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Takha Media, sous le nom commercial Qevzi, assume ses obligations envers les clients en tant que vendeur et n'exclut pas sa responsabilité lorsque la loi applicable en dispose autrement.

11. Confidentialité
Les données personnelles collectées via notre boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Shopify et d'autres prestataires peuvent traiter des données personnelles dans la mesure nécessaire pour exploiter la boutique, traiter les paiements, exécuter les commandes et fournir les services associés.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

12. Utilisation acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser notre site ou nos services :
- à des fins illicites ou frauduleuses ;
- pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou au respect de la vie privée ;
- pour transmettre des logiciels malveillants ou du code nuisible ;
- pour perturber la sécurité ou le fonctionnement du site ;
- pour usurper l'identité d'une autre personne ou fournir délibérément de fausses informations ; ou
- pour adopter un comportement interdit par la loi applicable.
Nous pouvons restreindre l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger Qevzi, nos clients ou nos services.

13. Erreurs et disponibilité
Il peut arriver que les informations figurant sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, la disponibilité ou les délais de livraison estimés.
Nous pouvons corriger ces erreurs et mettre à jour les informations dès qu'elles sont découvertes.
Rien dans la présente section ne limite les droits accordés aux consommateurs par la loi applicable.

14. Responsabilité
Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité lorsque cela serait interdit par la loi applicable.
Dans la mesure permise par la loi, Qevzi ne sera pas responsable des pertes indirectes ou consécutives qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.

15. Shopify
Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify.
Les achats effectués sur qevzi.com sont des transactions entre vous et Takha Media, sous le nom commercial Qevzi. Shopify fournit l'infrastructure de commerce en ligne mais n'est pas le vendeur des produits Qevzi.
Votre utilisation des services fournis directement par Shopify peut également être régie par les conditions et politiques de confidentialité applicables de Shopify.

16. Modification des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, par exemple pour refléter des changements de nos services, de notre activité ou de la loi applicable.
La version applicable à votre achat est en principe celle en vigueur au moment de votre commande, sauf si la loi applicable en dispose autrement.
La version la plus récente est disponible sur qevzi.com.

17. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais.
Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, ce choix de loi ne vous prive pas des protections impératives applicables aux consommateurs dans votre pays de résidence.

18. Contact
Les questions relatives aux présentes Conditions générales ou à une commande peuvent être adressées à :
Takha Media, sous le nom commercial Qevzi
E-mail : hello@qevzi.com
Site web : qevzi.com
Wethouder Driessenstraat 94, 1107 XM Amsterdam, Pays-Bas
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