Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous voulons que vous achetiez chez Qevzi en toute confiance.
Retours sous 30 jours Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine et ses éventuels scellés intacts.
Comment effectuer un retour Écrivez à hello@qevzi.com en indiquant votre numéro de commande avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions. Merci de ne pas renvoyer de produits sans nous avoir contactés au préalable.
Frais de retour En cas de retour pour changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Si un produit est endommagé, défectueux ou erroné, nous prenons le retour en charge. Nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons alors conformément au droit de la consommation applicable.
Droit de rétractation (UE) En tant que consommateur de l'UE, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à vous justifier. Notre délai de retour de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le limite pas. Vous ne pouvez manipuler un produit que dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Exceptions pour raisons d'hygiène Certains produits scellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois descellés. Une fois le scellé brisé, ces produits ne peuvent pas être retournés pour changement d'avis. Vos droits concernant les produits défectueux, endommagés ou erronés restent toujours garantis.
Remboursements Dès réception et vérification de votre retour, nous vous le confirmons par e-mail et vous remboursons via votre moyen de paiement d'origine. En cas de rétractation au titre du droit de l'UE, nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour afficher le remboursement.
Échanges Nous ne proposons pas d'échange direct. Retournez le produit d'origine et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Contact E-mail : hello@qevzi.com
Qevzi (Takha Media) Wethouder Driessenstraat 94, 1107 XM Amsterdam, Pays-Bas
KvK : 65253930
TVA/BTW : NL004851763B17