Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir möchten, dass Sie bei Qevzi mit gutem Gefühl einkaufen.

30 Tage Rückgabe Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Das Produkt muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, mit Originalverpackung und unversehrten Versiegelungen.

So funktioniert die Rücksendung Schreiben Sie an hello@qevzi.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Rücksendekosten Bei Rücksendungen, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Rücksendekosten. Ist ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch, übernehmen wir die Rücksendung. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten es dann gemäß dem geltenden Verbraucherrecht.

EU-Widerrufsrecht Als Verbraucher in der EU haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere 30-tägige Rückgabefrist gilt zusätzlich zu diesem Recht und schränkt es nicht ein. Sie dürfen ein Produkt nur so weit handhaben, wie es nötig ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.

Ausnahmen aus Hygienegründen Einige versiegelte Produkte können aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung entfernt wurde. Ist die Versiegelung geöffnet, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden, weil Sie es sich anders überlegt haben. Ihre Rechte bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten bleiben stets bestehen.

Erstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dies per E-Mail und erstatten den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei einem Widerruf nach EU-Recht erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben. Ihre Bank benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, bis die Erstattung sichtbar ist.

Umtausch Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Senden Sie das ursprüngliche Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Kontakt E-Mail: hello@qevzi.com

Qevzi (Takha Media) Wethouder Driessenstraat 94, 1107 XM Amsterdam, Niederlande

KvK: 65253930 

USt-IdNr./BTW: NL004851763B17